据该协会副秘书长马世群介绍，根据投诉的情况，消费场所的安全隐患主要集中在：梯形电梯扶手和下端的接合处、地面浸水打滑、货物摆放不稳、公交车辆猛刹车以及抢购挤伤等等，尤其是在一些重要节日时，这类问题更为突出。
西安财经学院副教授祈百福表示，消费者在营业场所消费时，就已经和商家形成一个协议，商家有义务保证消费环境的安全性，有义务作出“小心地滑”提示，所以一旦出了安全问题，从法理上讲，商家要承担更多的责任，这是对弱势群体的一种保护。
对此，西安市消协通过本报提醒消费者，在购物或接受服务时，除了增强自我安全意识外，要注意设施是否安全、是否齐备、是否有明确的警示、告示等方面的警示性提示，带未成年人消费要尽到监护责任，防止意外发生。当人身、财产受损时，消费者应及时告知经营者，同时注意搜集人证、物证等方面的资料，如与经营者协商不成时，应及时到相关部门投诉或通过法律途径解决。
同时，也建议公共场所要健全安全防范措施，使公众在这些场所消费、活动的时候，能够得到安全保障。
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